Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions toutes les commandes sous 24 à 48h ouvrées. La livraison standard en France métropolitaine prend 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons en Europe, comptez 5 à 8 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 80€ en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 5,90€.
Puis-je retourner un article ?
Bien sûr. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'article défectueux. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés.
Comment entretenir mes textiles Maison Rose ?
Nos textiles en lin se lavent à 30°C en cycle délicat. Nous recommandons un séchage à l'air libre pour préserver la douceur des fibres. Chaque produit est livré avec des instructions d'entretien détaillées.
Les produits sont-ils fabriqués en Europe ?
Oui, l'ensemble de nos collections est conçu et fabriqué en Europe — principalement au Portugal, en Italie et en France. Nous travaillons avec des artisans qui partagent nos valeurs de qualité et de durabilité.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, nous proposons un service d'emballage cadeau pour 4,50€. Vos articles seront soigneusement emballés dans du papier de soie rose et présentés dans notre coffret signature, accompagnés d'une carte personnalisée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace personnel sur notre site.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que le paiement en 3 fois sans frais pour les commandes supérieures à 100€ via Alma.