Satisfait ou remboursé

Politique de retours

Nous souhaitons que chaque achat vous apporte satisfaction. Si ce n'est pas le cas, voici comment procéder.

Conditions de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, non utilisés.

Comment effectuer un retour ?

1
Demande
Connectez-vous à votre espace client et sélectionnez les articles à retourner.
2
Envoi
Imprimez l'étiquette de retour et déposez votre colis en point relais.
3
Remboursement
Votre remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client (environ 5,50€ via Colissimo). En cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Maison Rose.

Échanges

Pour un échange, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande. Cela vous garantit la disponibilité de l'article souhaité et un traitement plus rapide.